Политика конфиденциальности
Как Pet Town собирает, использует и защищает персональные данные.
1. Владелец и оператор данных
Оператором данных является Сергей Пинчук (Pet Town), местный бизнес в мошаве Рамот-Меир, Израиль. Номер עוסק: 327222881. Почтовый адрес: мошав Рамот-Меир, участок (משק) 11, Израиль. Сайт: https://www.pet-town.co.il.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только данные, необходимые для работы сайта, ответа на обращения и оказания услуг.
- Данные, которые вы предоставляете: имя, телефон, email, содержание обращения и сведения о заказе, которые вы решили отправить.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, просмотренные страницы и базовые эксплуатационные данные.
- Данные от сторонних сервисов: сведения об оплате, доставке или сообщениях, полученные от внешних поставщиков, когда это необходимо для выполнения действия.
3. Обязательно ли предоставлять данные
Заполнение контактных данных в форме является добровольным, но без способа связи мы не сможем ответить. Данные, необходимые для заказа или оплаты, будут указаны на соответствующем этапе.
4. Для чего используются данные
Данные могут использоваться для ответа на обращения, консультаций, обработки заказов, согласования доставки или самовывоза, улучшения сайта, безопасности, предотвращения мошенничества и выполнения требований закона.
5. Платежи
Онлайн-платежи могут обрабатываться внешним платёжным сервисом Cardcom после подключения сервиса. Pet Town не должен хранить полный номер карты; также применяются политика конфиденциальности и требования безопасности платёжного провайдера.
6. Передача данных третьим сторонам
Мы не продаём персональные данные. Данные могут передаваться поставщикам, работающим для нас, только в необходимом объёме или в соответствии с законом.
Сегодня данные обрабатывают следующие поставщики:
- Hostinger — хостинг сайта, CDN, серверные журналы и резервное копирование, а также почтовая служба домена pet-town.co.il, через которую отправляются и принимаются наши ответы на обращения;
- WhatsApp (Meta) — если вы сами пишете нам через WhatsApp;
- Google — если вы пользуетесь кнопкой входа через Google в личном кабинете: аутентификацию проводит Google, и при её успешном завершении нам передаются ваше имя и адрес электронной почты.
Перечисленные ниже стороны названы заранее и пока не задействованы. Сегодня данные им не передаются, и эта страница будет обновлена, когда каждая из них будет фактически подключена:
- платёжный провайдер — для приёма онлайн-оплаты картой, которая пока не подключена (см. раздел «Платежи» выше);
- курьерская служба — для доставки, после заключения договора о доставке.
Переход по ссылкам на Facebook, Instagram, Google Maps и Waze происходит только по вашему действию, а карта OpenStreetMap на странице контактов загружается только тогда, когда вы сами её открываете; эти сервисы обрабатывают данные по собственным политикам.
7. Передача данных за пределы Израиля
Некоторые технологические поставщики могут обрабатывать данные за пределами Израиля. Использование сайта может включать такую обработку с учётом применимого закона и разумных мер защиты со стороны поставщиков.
8. Cookies и аналогичные технологии
Сайт может использовать обязательные cookies для работы, безопасности, выбора языка, корзины и форм. Необязательная аналитика или маркетинговые инструменты подключаются только после согласия, если оно требуется. Блокировка cookies в браузере может повлиять на работу сайта.
| Название | Тип и назначение | Срок |
|---|---|---|
| pet_town_language | Обязательная функциональная cookie, используемая только для запоминания языка, выбранного пользователем вручную. | Один год |
| petTownConsent | Обязательная. Фиксирует ваш выбор в баннере cookie (принять либо только необходимые). Тот же выбор параллельно хранится в локальном хранилище браузера (localStorage), чтобы его можно было прочитать и в браузере, и на сервере. | Один год (12 месяцев), после чего баннер спрашивает заново. |
| petTownLeadRestore | Обязательная техническая cookie, httpOnly. Содержит только случайный токен; если отправка формы обращения не удалась, именно по этому токену введённые вами значения один раз возвращаются в форму. | 10 минут |
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Обязательные cookies WooCommerce. Отмечают, что корзина не пуста, и определяют изменение её содержимого. | До закрытия браузера (сессионные cookies) |
| wp_woocommerce_session_* | Обязательная cookie WooCommerce, httpOnly. Связывает браузер с данными корзины и заказа, которые хранятся на нашем сервере. | Двое суток; семь суток, пока вы вошли в аккаунт. |
| wordpress_logged_in_* | Обязательная cookie WordPress. Сохраняет вход в личный кабинет по адресу /my-account/. | Срок задаёт WordPress; зависит от того, отмечено ли «Запомнить меня» при входе. |
| petTownAnnouncementDismissed | Обязательная функциональная запись в сессионном хранилище браузера (sessionStorage), которая не требует согласия. Запоминает, что вы закрыли информационную полосу вверху страницы, чтобы она не появлялась снова до конца сеанса. Содержит только идентификатор закрытого сообщения. | До закрытия вкладки браузера |
| petTownInsightsVisitor | Необязательный, сохраняется только после согласия, в локальном хранилище браузера (localStorage). Случайный идентификатор из 32 знаков, позволяющий отличить повторный визит от нового в нашей собственной статистике посещаемости. Он не связан с вашим именем или контактными данными, статистика остаётся на нашем сервере и не передаётся третьим сторонам, а на сервере идентификатор хранится только в виде хеша и не более 35 дней. | У локального хранилища нет даты истечения, оно очищается вместе с данными сайта; идентификатор отправляется только пока действует согласие (до 12 месяцев). |
| petTownLeadTopic, petTownLeadFired | Необязательные, записываются только после согласия, в сессионном хранилище браузера (sessionStorage). Тема отправленной формы и отметка о том, что событие уже учтено, чтобы одно обращение не было засчитано дважды. | До закрытия вкладки браузера |
| sbjs_* | Необязательные, устанавливаются только после согласия (определение источника заказа в WooCommerce). Фиксируют, с какого сайта-источника или рекламной кампании пришёл визит, чтобы связать с ним заказ. | До закрытия браузера (сессионные cookies); визит считается новым после 30 минут отсутствия активности. |
9. Маркетинговые сообщения
Мы отправляем маркетинговые сообщения только при наличии согласия или другого законного основания. Отписаться можно в любое время по ссылке отписки, через info@pet-town.co.il или WhatsApp.
10. Сроки хранения
Если более длительный срок не требуется законом или для разрешения спора, применяются следующие сроки:
- контактные обращения и запросы на подбор товара или животного — до 24 месяцев после последнего контакта;
- незавершённые заявки и данные незавершённого оформления заказа — до 30 дней;
- данные личного кабинета — до удаления аккаунта пользователем либо до 36 месяцев отсутствия активности;
- заказы, оплаты, возвраты, счета и бухгалтерские документы — в течение установленного налоговым законодательством срока, обычно семь лет после окончания соответствующего налогового года;
- переписка по претензиям и юридическим спорам — до окончательного разрешения обращения и окончания применимого срока исковой давности;
- доказательства согласия или отказа от рекламных сообщений — пока действует согласие и до семи лет после его отзыва, если это необходимо для подтверждения соблюдения закона;
- технические журналы безопасности и контроля доступа — до 24 месяцев;
- собственная статистика посещаемости сайта — псевдонимные идентификаторы посетителей до 35 дней, после чего остаются только обезличенные суточные счётчики;
- резервные копии — до 90 дней в рамках циклической перезаписи;
- выбор пользователя в баннере cookie — до 12 месяцев, после чего согласие должно быть запрошено повторно.
По окончании соответствующего срока данные удаляются, обезличиваются либо надёжно изолируются до перезаписи резервной копии. Не реже одного раза в год Pet Town проверяет наличие избыточных или более не нужных персональных данных.
11. Безопасность данных
Мы применяем разумные меры для снижения рисков, но ни одна система, подключённая к интернету, не является полностью защищённой. О подозрении на инцидент безопасности можно сообщить по контактам ниже.
12. Реализация прав в отношении персональных данных
Владельцем и контролёром персональных данных является:
- Pet Town / Сергей Пинчук
- Регистрационный номер (עוסק): 327222881
- Адрес: мошав Рамот Меир, участок (משק) 11, Израиль
- Электронная почта: info@pet-town.co.il
- Телефон и WhatsApp: 050-8953661
По этим контактам можно запросить доступ к персональным данным, их исправление, обновление или удаление, а также отозвать согласие на необязательную обработку и рекламные сообщения.
В запросе необходимо указать достаточную информацию для идентификации заявителя и данных, к которым относится запрос. Перед предоставлением данных Pet Town может разумным способом подтвердить личность заявителя.
Удаление данных может быть ограничено, если их хранение необходимо для исполнения заказа, бухгалтерского и налогового учёта, защиты законных требований, предотвращения мошенничества либо выполнения другой обязанности по закону.
13. Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для детей. Не передавайте персональные данные ребёнка без согласия родителя или опекуна. Если мы узнаем о сборе таких данных, мы постараемся удалить их, если это возможно и законно.
14. Внешние ссылки и сервисы
На сайте могут быть ссылки на WhatsApp, Waze, Facebook, Instagram, карты, платёжные и другие сервисы. У этих сервисов есть собственные политики конфиденциальности, которые применяются к их обработке данных.
15. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты обновления.
16. Контакты
Вопросы о конфиденциальности: info@pet-town.co.il, 050-8953661. Адрес: мошав Рамот-Меир, участок (משק) 11, Израиль.