Перейти к содержанию

Условия использования

Правила использования сайта и получения услуг Pet Town.

Владелец и оператор сайта

Сайт и услуги Pet Town принадлежат и управляются Сергеем Пинчуком (Pet Town). Адрес: мошав Рамот-Меир, участок (משק) 11, Израиль.

Использование сайта

Сайт Pet Town предоставляет информацию о товарах, услугах, питомцах и мероприятиях. Используя сайт, вы соглашаетесь соблюдать эти условия.

Оформление заказа

Размещение товара или животного на сайте означает приглашение покупателю направить заказ или запрос и само по себе не подтверждает наличие.

После получения заказа Pet Town может отправить автоматическое уведомление. Такое уведомление подтверждает получение заявки, но не является окончательным подтверждением сделки.

Заказ считается подтверждённым после того, как Pet Town письменно подтвердит покупателю:

  • наличие товара или животного;
  • окончательную цену;
  • стоимость и условия доставки либо самовывоза;
  • способ оплаты;
  • иные существенные условия заказа.

Если заказанный товар или животное отсутствует, Pet Town уведомит покупателя и предложит замену, ожидание поставки либо отмену заказа. Полученная оплата в таком случае возвращается полностью.

Pet Town — Сергей Пинчук, зарегистрирован как עוסק מורשה, регистрационный номер 327222881. Все цены для потребителей указаны в новых израильских шекелях и включают НДС по действующей ставке (с 1 января 2025 года — 18%), если прямо не указано иное. Стоимость доставки, если она применяется, показывается или согласовывается отдельно до оплаты.

Оплата

Оплата производится только способами, фактически предложенными покупателю при оформлении заказа или в защищённой платёжной ссылке после подтверждения заказа.

Pet Town не запрашивает и не хранит полные данные банковской карты. Если оплата осуществляется через внешнего платёжного провайдера, данные карты вводятся и обрабатываются непосредственно этим провайдером.

Pet Town вправе не подтверждать заказ при отказе платёжного провайдера в авторизации, невозможности подтвердить данные заказа или наличии обоснованного подозрения на неправомерное использование платёжного средства.

Самовывоз и доставка

Самовывоз осуществляется из магазина Pet Town в мошаве Рамот Меир после подтверждения готовности заказа.

Для обычных товаров действуют следующие базовые тарифы:

  • центральный регион — 50 ₪;
  • северный и южный регионы — 100 ₪;
  • бесплатная доставка — при сумме подходящих товаров от 300 ₪.

Бесплатная доставка не применяется автоматически к животным, крупногабаритным и тяжёлым товарам, аквариумам, специальным заказам и адресам, требующим особых условий перевозки. Окончательная стоимость и возможность доставки подтверждаются до оплаты.

Покупатель обязан сообщить полный и точный адрес, телефон и сведения, необходимые для получения заказа. Повторная доставка по причине неверного адреса или отсутствия получателя может оплачиваться отдельно.

Срок доставки сообщается при подтверждении заказа. При существенной задержке Pet Town уведомит покупателя и предложит новый срок либо отмену заказа с возвратом оплаты.

Отмена дистанционной сделки

Покупатель вправе отменить дистанционную сделку в сроки и на условиях, предусмотренных Законом Израиля о защите прав потребителей.

Для обычного товара срок отмены составляет 14 дней со дня получения товара либо документа с обязательной информацией о сделке — в зависимости от того, что произошло позднее.

При отмене без дефекта Pet Town вправе удержать плату за отмену в размере не более 5% стоимости сделки или 100 ₪ — в зависимости от того, какая сумма меньше. Стоимость возврата товара в таком случае несёт покупатель.

Товар должен быть возвращён без существенного ухудшения его состояния. Pet Town сохраняет право потребовать возмещения доказанного ущерба, вызванного использованием или повреждением товара сверх действий, необходимых для его обычного осмотра.

Право на отмену может не применяться в случаях, прямо предусмотренных законом, включая скоропортящиеся товары и товары, изготовленные специально для покупателя после начала изготовления.

При дефекте, несоответствии описанию или заказу, задержке поставки либо другом нарушении со стороны Pet Town плата за отмену не взимается, а возврат товара организуется в порядке, предусмотренном законом.

Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты, если иное не согласовано с покупателем и не требуется законом, не позднее установленного законом срока после получения надлежащего уведомления об отмене.

В связи с требованиями благополучия животных живое животное нельзя самостоятельно отправлять почтой или курьером. При необходимости отмены или предъявления претензии покупатель должен сначала связаться с Pet Town. Каждый такой случай рассматривается с учётом состояния животного, требований закона о защите потребителей и законодательства о благополучии животных. Настоящее положение не исключает и не ограничивает законные права покупателя.

Как направить отмену или претензию

Отменить заказ можно через специальную форму «Отмена заказа» на сайте, а также любым из способов ниже:

  • через форму «Отмена заказа»
  • по электронной почте: info@pet-town.co.il;
  • по телефону или WhatsApp: 050-8953661;
  • через форму обратной связи на сайте;
  • лично по адресу магазина в мошаве Рамот Меир.

В обращении желательно указать имя, номер заказа, дату покупки, товар или животное, причину обращения и желаемый способ решения. При претензии следует приложить фотографии, видео, чек и, если применимо, ветеринарное заключение.

Pet Town подтверждает получение обращения в течение двух рабочих дней и стремится предоставить содержательный ответ в течение семи рабочих дней. Эти сроки обслуживания не уменьшают права и сроки, предусмотренные законом.

Интеллектуальная собственность

Тексты, графика, логотипы и материалы сайта принадлежат Pet Town или используются с разрешения правообладателей.

Контакты

По вопросам сайта и обращений: info@pet-town.co.il, 050-8953661.

Редакция документа

Редакция 1.0. Дата вступления в силу: 14.08.2026. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.