ביטול הזמנה
כאן ניתן לבטל הזמנה. זוהי דרך ביטול ייעודית באינטרנט, כנדרש בחוק הגנת הצרכן.
מה לציין בפנייה
- שם פרטי ומשפחה של הלקוח.
- מספר הזמנה ותאריך הרכישה.
- המוצר או בעל החיים שמבוטל.
- סיבת הביטול — אם היא נובעת מפגם או מהפרה מצדנו, לא ייגבו דמי ביטול.
- דרך התקשרות נוחה: טלפון או דוא״ל.
תנאי הביטול
- עבור מוצר רגיל, תקופת הביטול היא 14 יום מיום קבלת המוצר או ממסמך הגילוי הנדרש בדין — לפי המאוחר.
- לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות עשויה לחול תקופת ביטול מורחבת של עד ארבעה חודשים.
- בביטול שאינו עקב פגם, Pet Town רשאית לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך.
- החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום, אלא אם סוכם אחרת עם הלקוח, בתוך המועד הקבוע בדין.
- אין לשלוח בעל חיים חי בדואר או בשליח — בעת ביטול או תלונה יש ליצור איתנו קשר תחילה, ונתאם את אופן הפעולה בהתחשב ברווחת בעל החיים.
דרכים נוספות לביטול
ניתן לבטל הזמנה גם בדוא״ל info@pet-town.co.il, בטלפון או ב-WhatsApp 050-8953661, או באופן אישי בחנות במושב רמות מאיר.
אנו מאשרים קבלת פנייה בתוך יומיים עסקים ומשיבים לגופו של עניין בתוך שבעה ימי עסקים. מועדים אלה הם מועדי שירות ואינם גורעים מהזכויות והמועדים הקבועים בדין.